¿Como Mejorar La Conversión De Tu Tienda Virtual?

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10 junio, 2018
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¿Como Mejorar La Conversión De Tu Tienda Virtual?

MEJORAS LAS CONVERSIONES DE TU ECOMMERCE

Para dar respuesta a la pregunta que se planteó en el título de este artículo, recopilamos puntos importantes que favorecen la tienda virtual en Bucaramanga, también se contemplan consejos que favorecen en el incremento de las conversiones de cualquier ecommmerce.

Para comenzar tengamos en cuenta las acciones que se desarrollan actualmente, lo más esencial para dar inicio es optimizar el tiempo de carga que consiste como lo dice su nombre optimiza el tiempo de carga de la web, esta duración de carga da el primer impacto directo en las ventas, si la tienda virtual se demora en cargar el usuario tomara la decision de abandonarla pronto. El 29% de los usuarios de Smartphone cierran al instante la página si su funcionamiento no es del todo eficaz.

A continuación se menciona y explica un poco sobre los consejos a trabajar:

En primer lugar minimizar los pasos del proceso de compra, en ocasiones queremos aprovechar los espacios y el tiempo que el usuario le dedica a la web, y no está mal, pero no debemos excedernos porque podemos hacer que la tienda virtual sea poco efectiva y tampoco será acorde a los diferentes tipos de usuarios; primero los que quieren una herramienta directa que ya tomaron la decisión de compra y segundo los que necesitan quizás de un empujón más para la toma de decisiones. Por eso siempre al desarrollar o pensar en el funcionamiento de una tienda virtual en Bucaramanga es indispensable utilizar las herramientas que nos permitan reducir el número de clics y páginas que pasamos para realizar una compra. pero dejando siempre la alternativa de poder seguir navegando.

Facilitar la búsqueda de productos con motores de auto-completado, es la forma más común de agilizar la compra, en algunos motores permiten agregar productos con precio, descripción y fotografía de los mismos, aquí se puede aprovechar para mostrar recomendados según lo que esté buscando el usuario.

Algo 100% obligatorio para una tienda virtual es que la web tenga responsive y se adapte correctamente a todos los dispositivos, principalmente al movil, por ser uno de los recursos más utilizados que se maneja y por la comodidad que brinda al posible comprador o curioso que podría convertirse en un cliente si encuentra lo que necesita y ve que la web es eficaz y rápida, esto será lo mismo que interprete de la empresa y de sus productos o servicios.

Después de lograr que el prospecto tenga los productos en su carrito lo siguiente es lograr que el usuario realice el pago, ahora contamos con diferentes métodos como tarjetas de débito, PSE, tarjetas de crédito, Paypal, Stripe, contrareembolso, transferencia bancaria, consignación en efectivo y otros medios de pago que le facilitaran a tu cliente el completar exitosamente el pago; lo ideal es poder ofrecer múltiples formas de pago para que sea más sencillo y se mantenga la rapidez del proceso de compra para el cliente.

Ahora hablaremos un poco de las principales acciones CRO para implementar en tu tienda virtual:

Optimiza las fichas de producto

Estas poseen un alto nivel de influencia en el ratio de conversión de cualquier ecommerce. Debemos comprender que entre más le transmitamos información rápida y clara para el usuario, obtenemos un gran incremento en la conversión final. Algunos usuarios no pasan por la home sino directamente llegan a la ficha del producto por eso en la información básica deben encontrar: disponibilidad, gastos de envío, política de devoluciones, tiempo de entrega aproximado, opiniones de clientes, iconos de pago seguro y sellos de confianza, indicación de impuestos incluidos y enlaces a productos similares como el tradicional “otros usuarios también vieron”.

Recordar los productos de carritos abandonados

Pasa con los usuarios que ellos se interesan en un producto en especial pero al seguir revisando la página encuentran cosas también de su interés y por la distracción olvidan que es lo primordial para ellos en ese momento, por eso debemos ayudarles a recordar los carritos abandonas e incentivarlo a finalizar el proceso de compra.

Solicitar solo los datos realmente necesarios

Brindar un formulario con muchos datos irelevantes representa una mala experiencia para el usuario así como una baja en la conversión, por eso se recomienda que solo se deban completar los datos que aporten a la compra y sigan un proceso ágil en la tienda virtual. En algunas plataformas como PrestaShop, permite captar datos de idioma, país de origen o el tipo de dispositivo utilizado, de manera pasiva y podemos facilitarle que al usuario de la tienda virtual no entorpesca su recorrido en la web o altere su preceso de compra, ya que la tienda obtuvo dicha información.

Resaltar los puntos fuertes del ecommerce

En los cuales podemos mostrar contenidos de la web que capten la atención de los posibles clientes, en los principales encontramos envíos gratuitos, la rapidez en la entrega del producto, combinación de productos, calidad del producto, confianza, y otros puntos importantes que informaran continuamente al usuario de los beneficios que tienen al comprar en tu tienda virtual.

Testimonios y opiniones

Por último y también importarte debemos incluir los testimonios y opiniones, con esto conseguimos generar confianza al usuario antes de realizar la compra. Ver los comentarios positivos de compradores anteriores y calificación los usuarios que ya han realizado compras generara mucha confianza y ayudara a que prospecto tome la decisión de compra.

Para finalizar, después de conocer algunos de los puntos más importantes para mejorar la conversiones de un ecommerce enfocado en tienda virtual en Bucaramanga es indispensable que se trabajen en conjunto y no solo tomar el que se crea más conveniente, porque en la red encontramos diferentes tipos de usuarios como lo mencionamos anteriormente en este artículo y para todos debe ser efectiva.